Forum automatisme

Bonjour à tous.
J'ai installé un compteur energy Wiser EM5( eer39000) connecté au réseau par un Wiser IP. Je n'arrive pas à faire la mise à jours, ni avec mon portable, ni avec un PC . Il ne trouve pas le Wiser IP. J' ai essayé de brancher sur un routeur séparé, rien à faire , il ne le trouve pas ...