InTouch pc client plantage

[OuaZaZa]

Bonjour,

Après une coupure de courant générale d'une unité (Pas d'idée ci ceci est en lien), notre supervision intouch plante de la façon suivante : OK pendant 10-20s puis plantage où les données ne sont plus rafraîchi pendant 20-30s. Ceci rend la supervision inutilisable pour nos opérateurs, et après avoir essayé toutes les idées possibles (2x8h), le problème persiste sans explication...

Auriez-vous une piste à m'indiquer ou autres, je suis preneur de toute idée

Ce qui as été fait :

- Redémarrage des serveurs
- Redémarrage automate
- Vérification réseau
- Changement carte réseau X4 (déterminé)
- Changement PC client supervision
- Reconfiguration réseau
- Vérification réseau automate
- Ping dans tous les sens possible...
- Vérification prog automate
- Coup de masse sur le serveur non je rigole ^^

Le réseau est toujours stable et ne ce déconnecte pas cependant lors de la reprise de données, l'activité réseau augmente fortement... Je ne sais vraiment plus quoi chercher...

Help aidez moi je ne sais plus quoi faire...

Dernière solution lundi avec support InTouch et prestataire expert supervision/réseaux.

Merci

[Bernardo59]

Tu as quoi comme BDD ? SQL?

Tu as un serveur OPC ?

[adrien61]

Bonjour à toi,

As tu redémarrer intouch via le maker ?
As tu une carte Applicom ? Si oui recharge la configuration de la carte et après relance intouch.

Sinon je ne vois pas d'autre solution que tu as déjà essayé.

Bonne chance

[OuaZaZa]

Merci pour les réponses.

Je suis devant les serveurs, mais je dois redémarrer la supervision via Archestra, mais je n'ai pas vraiment la moindre idée comment faire...

Pour info, serveur prolian X2 pour redondance

[R26R]

Salut,

Comme ça je t'avoue que... compliqué.

Effectivement, tu peux nous dire comment tu communique avec les automates ? Applicom, DASSIDirect, autre ?

Sinon cherche le programme SMC System Management Console.

Dedans tu vas trouver : un journal d'évenement, tu vas voir si il y a des grosses erreurs. Et tu vas trouver les variables échangées avec l'automate ainsi que leur état (rouge vert jaune).

Ca pourra peut etre permettre d'avancer. Tu peux aussi faire un screen de ta Galaxy pour qu'on voit l'architecture et voir si il y a des problèmes. Des fois je t'avoue que effectivement un redéploiement de l'application, ou de la com. arrange les choses.

[Mantysse]

Bonjour

C'est quoi comme PC?
Si c'est un DELL, on a demandé ressemant une mise a jour du BIOS pour résoudre un problème similaire...
La carte réseau ne supportait pas un flux de donnée continu...

Si ça peut vous aider

A+